COMPRATODOAQUÍ.COM CON REFERENCIA A SUS ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1.- Costos- El costo de los envíos se calcula en función de variables de lo que se pide (peso, volúmen, recorrido, etc.), de acuerdo a tarifas negociadas de referencia con el operador logístico de transporte. 2.- Direcciones de entrega: A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo. Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador. 3.- Plazo de entrega- Nuestro plazo de entrega puede varias entre 1 semana hasta 3 semanas, de acuerdo a disponibilidad del producto. En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Call Center contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida o enviará notificación por correo electrónico, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no. El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz. 4.- Devoluciones- COMPRATODOAQUI.COM aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones requeridas de acuerdo a la política del proveedor de la mercancía. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por COMPRATODO-AQUI.COM y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con COMPRATODOAQUI.COM y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. Las devoluciones se atenderán en la dirección provista al ser solicitada por el cliente. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe COMPRATODOAQUI.COM se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: • Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos. • Consumibles: No se aceptarán devoluciones de consumibles de informática. • Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán. • Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido. • En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados • Ni ordenadores, ni mobiliario Productos dañados por el transporte: Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas. Producto defectuoso: COMPRATODOAQUI.COM se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje COMPRATODOAQUI.COM dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.
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